仙妮亚国际美容训练学院
争议解决政策
1. 本政策适用于学生对仙妮亚国际美容训练学院及其运营的任何方面的投诉。
2. 提出或以其他方式参与投诉的学生在任何时候都不会受到机构任何形式的报复。
3. 学生投诉处理进展如下：
- 学生投诉必须以书面形式提出。
- 学生必须向Doris Cheung [学校管理员/电子邮件：senniyodoris@hotmail.com] 提供书面投诉，她负责对投诉做出决定。如果 [学校管理员] 缺席或在投诉中被点名，学生必须将投诉提交给 Charles Yuen [总经理/电子邮件：charlesyuen@hotmail.com]。
- 学校行政人员将尽快安排与学生会面，讨论问题和期望的解决方案，但应在收到学生书面问题后的五个教学日内。
- 与学生会面后，学校行政人员将进行任何必要和适当的询问和/或调查，以确定学生的担忧是否全部或部分得到证实。这些查询可能涉及与学生单独或与适当机构人员的进一步讨论。
- 决定的书面理由将在提出投诉之日后 30 天内提供给学生。
如果学生对决定不满意，学生必须在得知决定后的五个上课日内通知学校行政人员。学校行政人员会将此事转介给该机构的 Survana Yuen 女士（所有者/电子邮件：survanayuen@hotmail.com）。
- 该机构的 Survana Yuen 女士（所有者/电子邮件：survanayuen@hotmail.com）将在收到学生上诉后的 5 个教学日内审查此事并与学生会面。
- 原决定将由Survana Yuen 女士（所有者/电子邮件：survanayuen@hotmail.com）在五个上课日内以书面形式确认或更改。
- 书面理由将告知学生，如果学生对决定不满意，并且在该计划的任何重要方面被机构误导，学生可以向私立培训机构处 (PTIB) 提出投诉（ www.privatetraininginstitutions.gov.bc.ca）。必须在学生完成、被开除或退出计划之日起一年内向 PTIB 提出投诉。
4. 提出投诉的学生可由代理人或律师代表。