仙妮亞國際美容訓練學院
爭議解決政策
1. 本政策適用於學生對仙妮亞國際美容訓練學院及其運營的任何方面的投訴。
2. 提出或以其他方式參與投訴的學生在任何時候都不會受到機構任何形式的報復。
3. 學生投訴處理進展如下：
- 學生投訴必須以書面形式提出。
- 學生必須向Doris Cheung [學校管理員/電子郵件：senniyodoris@hotmail.com] 提供書面投訴，她負責對投訴做出決定。如果 [學校管理員] 缺席或在投訴中被點名，學生必須將投訴提交給 Charles Yuen [總經理/電子郵件：charlesyuen@hotmail.com]。
- 學校行政人員將盡快安排與學生會面，討論問題和期望的解決方案，但應在收到學生書面問題後的五個教學日內。
- 與學生會面後，學校行政人員將進行任何必要和適當的詢問和/或調查，以確定學生的擔憂是否全部或部分得到證實。這些查詢可能涉及與學生單獨或與適當機構人員的進一步討論。
- 決定的書面理由將在提出投訴之日後 30 天內提供給學生。
- 如果學生對決定不滿意，學生必須在得知決定後的五個上課日內通知學校行政人員。學校行政人員會將此事轉介給該機構的 Survana Yuen 女士（所有者/電子郵件：survanayuen@hotmail.com）。
- 該機構的 Survana Yuen 女士（所有者/電子郵件：survanayuen@hotmail.com）將在收到學生上訴後的 5 個教學日內審查此事並與學生會面。
- 原決定將由Survana Yuen 女士（所有者/電子郵件：survanayuen@hotmail.com）在五個上課日內以書面形式確認或更改。
- 書面理由將告知學生，如果學生對決定不滿意，並且在該計劃的任何重要方面被機構誤導，學生可以向私立培訓機構處 (PTIB) 提出投訴（ www.privatetraininginstitutions.gov.bc.ca）。必須在學生完成、被開除或退出計劃之日起一年內向 PTIB 提出投訴。
4. 提出投訴的學生可由代理人或律師代表。